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凯发k8旗舰厅app下载:国网北京电力三零服务解决小微企业报装接电难题

来源:未知 时间:11月08日


原标题:国网北京电力“零上门、零审批、零投资”办事,办理小微企业报装接电难题

“接电一分钱不用花 弗成思议”

国网北京电力海淀公司客服中间业务厅事情职员向客户先容“三零”办事。 国网北京电力海淀公司供图

天下银行《2020年举世营商情况申报》中,中国“得到电力”指标得分95.4分,比上年前进3.39分,排在举世第12名。此中,环节和资源指标位居天下第一,环节数缩减为2个。低压接电零资源,与日本和阿联酋成为仅有的三个零接电资源的经济体。天下银行咨询专家、天下银行高档经济学家马钦(Marcin)表示,经由过程手机就可以完成电力的申请,这在世界上是异常少见的,北京的履历值得借鉴。

看点1

“三零”办事推出 “接电一分钱不用花”

李玉奇所在的公司,在军博相近有一处临街的店面,想对外出租,但由于电力等根基举措措施不完善,不能满意经营需求,这处房产闲置了多年。

“之前我们也咨询了一下,用度对照高,听说得花十几万,以致几十万;别的手续对照复杂,涉及很多部门,尤其据说还要掘路埋线。”北京禾谷园连锁经营有限公司总经理李玉奇说。

今年事首?年月,李玉奇到航天桥供电所解决营业,看到左右“三零”办事鼓吹海报,国网北京电力可为小微企业供给“零上门、零审批、零投资”办事。

他当时将信将疑,“说接电一分钱不用花,手续还不用我们跑,确凿是不敢信托,也感觉是弗成思议的一件事。”李玉奇说,他抱着碰命运运限的心态,下载了掌上电力APP,上传了报装所需资料,再摄影见告一下电表安装位置,直接就天生了一份电子供电条约,在手机上电子署名之后,整个操作就完成了。“所有的手续都在网上完成的,没有去跑过一次”。

“接到用户报装申请的第二天,我作为客户经理和我的同事变目经理,一路到现场勘察。”海淀供电公司航天桥供电业务所刘越说。

电力公司的事情职员颠末现场勘察后,发明还必要掘路,李玉奇蓝本以为必要很长光阴,没想到几天工夫,就收到了掌上电力推送的消息,说接电已经完成了。终极,李玉奇报装电表的全程光阴只用了14天,一分钱没花,总计节省了13万余元。

看点2

报装环节简化 客户经理“凯发k8旗舰厅app下载一口对外”

为了持续优化营商情况,电力公司今年上线的新功能,让用户实现摄影上传表位和电子签订条约,报装环节简化为“受理签约”和“施工送电”两个。

国网北京市电力公司营销部主任凯发k8旗舰厅app下载邱明泉说,北京市政府的相关部门也改变了掘路审批要领,五个部门并行审批,掘路审批光阴由去年的15天压缩到了5天。

国网北京电力还建立了1+1办事团队,深化营业末尾交融。

旭日供电公司客户经理赵相政具体说清楚明了运作要领,便是“客户经理一口对外原则”,认真项目的整体和谐,项目经理认真外线工程的施工设计,经由过程1+1的办事团队,使受理、施工各环节“一口对外”,前进事情效率。

位于旭日区甜水园相近一家餐厅所属的物业公司,是这项办事的受益者。“4月11号提交完手续之后,没有再提交任何手续,跟电力部门的职员连面都没有见,电力部门就帮我们整个办完了,大年夜概是4月21号,电就已经供上,效率真的异常高。”北京市恒安物业治理有限公司员工赵晓芳说。

邱明泉表示,今年以来,“三零”办事已惠及北京市小微企业1.35万户,接电时长4.98天凯发k8旗舰厅app下载,为客户节约投资5.27亿元。

■ 追访

突破专业壁垒是“提速”关键

报装接电时长和环节大年夜大年夜缩短的背后,着凯发k8旗舰厅app下载实付出了很大年夜的努力。

国网能源钻研院钻研员、北京电力营商情况优化钻研课题认真人卢健飞先容,“业扩报装”作为综合性营业,很多环节必要多部门、跨专业合营决策、和谐推进,是以,专业壁垒是否整个打通会直接影响跨专业信息公开是否充分,进而影响客户经理和谐能力,任何一个部门的协同事情不到位,都邑引起全部营业解决时限和环节受到影响。这就要求电力公司内部各专业前进协同能力,持续投入资本和治理精力。

针对这一问题,北京电力公司大年夜力强化专业协同相助。北京电力积极建立内部部门相助机制,为优化电力营商情况供给到位支持。经由过程整配合销、成长、财务、运检、安质、扶植、运监、调控、物资供应等部门职员,优化组织资本,组建具有“一站式”报装的报装办事加速站,并建立牵头部门、共同部门和详细实施单位相结合的相助机制,实现各部门间高效协同,极大年夜提升接电办事事情效率。别的,1+1办事团队也发挥了紧张感化。

国网能源钻研院治理咨询钻研所副所长石书德觉得,北京电力把凯发k8旗舰厅app下载客户知足作为办事事情的启程点和落脚点,深入发挖掘户需求及营业解决痛点堵点,大年夜力厘革治理机制,变被动办事为主动办事,久有存心办理客户难题,真正表现出了“以客户为中间”的今世办事理念。2018年,北京市立异性地打造了“三零”办事模式,办理了小微企业报装接电面临的现实难题,在电力营商情况优化上为天下供献出了“中国规划”。

■ 反映

世行专家:北京电力成绩令人注视

北京电力的这些努力终极得到了认可,在前不久天下银行的营商情况评价中,作为衡量营商情况的紧张标准之一,中国“得到电力”指标的得分排在世行营商情况指标体系十项指标首位,举世排名仅次于履行条约,为中国营商情况的进级优化做出了凸起供献。

前不久,天下银行专家马钦在吸收新京报记者采访时表示,北京在得到电力方面取得了异常令人注视的成绩。北京已经建立起一套体系,比如,在申请得到电力方面,以致不必要本人去解决相关的手续,而且也不必要付费,也没有很多法度榜样必要解决。

“经由过程手机就可以完成电力的申请,这在世界上是异常少见的。我们在跟天下其他国家和相助客户探究革新的时刻,北京的履历值得借鉴。”马钦说。

国网北京电力相关认真人表示,北京市将继承对标国际最优标准,赓续总结履历,积极探索新政策、新举措。未来,国网北京电力还将持续改良客户报装接电体验,赓续推出更新更好的办事举措,进一步优化电力接入营商情况。

新京报记者 李玉坤